O Poupatempo orienta os usuários a acessarem apenas os canais oficiais para obter informações e realizar agendamentos para serviços. A população deve desconfiar de sites que pedem pagamento. A orientação do Poupatempo é que as vítimas do golpe registrem Boletim de Ocorrência. O órgão está acionando judicialmente sites que utilizam indevidamente a marca Poupatempo para cobrar por serviços.
O atendimento presencial nas mais de 240 unidades do estado é totalmente gratuito, pessoal e intransferível, e deve ser agendado com a escolha prévia de data e horário para a realização dos serviços.